为持续深化文明服务、提升群众满意度，5月11日，市国动办以高效、规范、贴心的窗口服务，顺利完成“翘楚堂熙园”人防工程变更手续办理，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺。

当日，项目建设单位人员前来办理人防工程变更手续。窗口工作人员严格落实“深化文明服务我出彩，群众满意在窗口”要求，以饱满热情与专业态度提供全程服务：主动引导、耐心讲解流程材料，细致核对、精准解答疑问，严格执行一次性告知和限时办结制度。针对变更涉及的技术要点，工作人员现场进行专业解读、细致指导，协助完善申报内容，确保办理全程顺畅高效。从受理、审核到办结，各环节高效衔接，以“零障碍、零延误、零差错”的服务标准，让办事群众真切感受到政务服务的“速度”与“温度”。

近年来，市国动办始终以文明创建为抓手，聚焦人防工程质量监督和政务服务主责主业，持续优化流程、创新举措。通过强化业务培训、规范服务标准、完善便民设施，推动窗口服务实现从“能办事”到“好办事、快办事、办好事”的提质升级。坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以微笑暖民心、以专业破难题、以效率优体验，全力打造便民、高效、规范、廉洁的人防服务窗口形象。