市人防办始终把优化营商环境作为践行“人民防空为人民”的重要举措，自觉把优化营商环境与促进人防发展有机结合，切实在简政放权、打通堵点上动真格、抓落地，在规范审批、加强管理上下重手、出实招，在优化服务、提升效率上做文章、求实效，在促进人防工程建设与城市建设融合发展上取得了良好效果。

一是大胆改革创新，实现行政审批提质增效。全面推行服务承诺、首问责任、一个窗口受理、一次性告知、AB岗位、限时办结等制度，实现人防行政审批事项集中接件、申请受理、初审、复核、决定和办理结果送达等全流程管理和“一站式”服务。开展人防政务流程再造，对人防行政审批事项进行全面梳理，最大限度减少审批项目、审批资料、审批环节和承诺时限。创新审批方式，落实并联审批工作机制，全面推行施工图多审合一改革。人防行政审批与服务事项除涉密事项外，全部纳入“互联网+政务服务”平台，实现审批工作“马上办、网上办、就近办、一次办”，做到即办件当场办结，承诺件按时办结，办结率达100%。

二是切实转变作风，力促政务服务优质高效。进一步加强事前咨询服务、事中事后监管，为企业提供全过程服务，做到企有所呼、我有所应，企有所需、我有所为，精准纾困解难，提振企业信心，助力企业稳进提质，服务经济持续向好。强化技术指导，人防工程质量监督站技术人员深入到项目施工现场，提供专业的指导监督服务，确保施工单位对标施工、高效施工、减少杜绝返工。针对权力下放中存在的问题，主动与承接单位做好工作对接，通过定期跟班学习和业务培训，提高工作人员的业务能力和办事水平。

三是围绕中心工作，主动服务重点项目建设。多次向市委市政府汇报城市地下空间兼顾人防工程开发推进情况，得到市委市政府的肯定和支持。许昌市春秋广场和芙蓉湖湿地地下停车场项目规划方案审议时，明确指出要结合项目建设兼顾人防工程。郑许市域铁路下穿段6.7万平方米全部按照人防工程有关标准建设，许昌市成为继郑州、洛阳后全省第三个拥有地下交通干线工程兼顾人民防空要求的城市。全力支持人防工程建设，建立“绿色通道”，提供精准服务，特别是针对参建单位在外地的情况，验收过程中采取同步视频等方式，支持企业复工复产，受到企业普遍好评。